Regulamin salonu groomerskiego „Doggytail”

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług groomerskich świadczonych przez Salon Groomerski „Doggytail” (dalej: „Salon”).
2. Każdy klient korzystający z usług Salonu jest zobowiązany do zapoznania się z regulaminem i jego przestrzegania.
3. Złożenie rezerwacji wizyty w Salonie jest równoznaczne z akceptacją regulaminu.

§2. Rezerwacja wizyt

1. Wizyty można umawiać telefonicznie, przez komunikatory internetowe, aplikację rezerwacyjną lub osobiście w Salonie.
2. Klient zobowiązany jest do punktualnego przybycia na umówioną wizytę.
3. W przypadku spóźnienia powyżej 15 minut Salon zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi lub skrócenia zabiegu bez obniżenia ceny.
4. Odwołanie lub zmiana terminu wizyty powinna nastąpić nie później niż 24 godziny przed umówionym terminem.

§3. Przyjęcie psa do zabiegu

1. Do Salonu przyjmowane są psy:
2. a) zdrowe, zaszczepione zgodnie z obowiązującymi przepisami,
3. b) wolne od pasożytów (pchły, kleszcze, wszy),
4. c) bez przeciwwskazań weterynaryjnych do wykonania zabiegów pielęgnacyjnych.
5. Klient zobowiązany jest do poinformowania groomera o stanie zdrowia psa, w szczególności o: chorobach przewlekłych, alergiach, urazach, agresywnych zachowaniach.
6. W przypadku stwierdzenia pasożytów podczas zabiegu groomer ma prawo przerwać usługę i obciążyć klienta kosztami dezynfekcji Salonu.
7. Salon nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie stanu zdrowia psa, jeśli klient zataił informacje o chorobach lub urazach.

§4. Wykonywanie usług

1. Groomer wykonuje usługi zgodnie z wiedzą, doświadczeniem oraz standardami pielęgnacji psów i kotów.
2. Zabieg może różnić się od oczekiwań klienta w zależności od stanu sierści, kondycji skóry czy zachowania zwierzęcia.
3. W przypadku nadmiernej agresji groomer ma prawo przerwać usługę – klient ponosi wówczas koszt rozpoczętej wizyty.
4. Groomer nie stosuje farmakologicznych ani chemicznych środków uspokajających.
5. Cena usługi ustalana jest na podstawie cennika dostępnego w Salonie lub na stronie internetowej. Ostateczna kwota może różnić się w zależności od stanu okrywy włosowej, zachowania zwierzęcia czy dodatkowych usług.

§5. Odpowiedzialność

1. Salon zobowiązuje się do zapewnienia bezpieczeństwa zwierzęciu podczas pobytu w Salonie.
2. Salon nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z zatajenia przez klienta istotnych informacji o stanie zdrowia zwierzęcia.
3. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez swojego pupila na terenie Salonu (np. zniszczenie sprzętu, pogryzienie groomera).
4. Salon nie odpowiada za niepożądane reakcje skóry i sierści zwierzęcia, jeśli klient nie poinformował o alergiach lub uczuleniach.

§6. Płatności

1. Płatności za usługi dokonuje się bezpośrednio po wykonaniu zabiegu: gotówką, kartą płatniczą lub BLIK-iem.
2. Salon ma prawo pobrać zaliczkę przy rezerwacji terminu.
3. W przypadku nieodwołania wizyty i niepojawienia się klienta Salon zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty rezerwacyjnej przy kolejnej wizycie.

§7. Postanowienia końcowe

1. Salon zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie oraz cenniku.
2. Aktualna wersja regulaminu dostępna jest w siedzibie Salonu oraz na stronie internetowej.
3. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.

§8. Zasady dotyczące kotów

1. Właściciele kotów zobowiązani są do pozostania w Salonie przez cały czas trwania wizyty.
2. Koty muszą być dostarczane do Salonu w transporterze zapewniającym bezpieczeństwo zwierzęcia.
3. W celu zmniejszenia stresu kota groomer może poprosić właściciela o aktywną pomoc podczas zabiegu (przytrzymanie, uspokojenie).
4. Właściciel zobowiązany jest do poinformowania groomera o stanie zdrowia kota, w tym o przebytych chorobach, alergiach, urazach i ewentualnych agresywnych zachowaniach.
5. Salon zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi w przypadku stwierdzenia, że kot stanowi zagrożenie dla swojego bezpieczeństwa, bezpieczeństwa groomera lub innych zwierząt.
6. W przypadku nadmiernego stresu lub agresji kota groomer ma prawo przerwać usługę – klient ponosi wówczas koszt rozpoczętej wizyty.

§9. Zasady dotyczące psów lękliwych

1. W przypadku psów lękliwych właściciel zobowiązany jest do pozostania w Salonie przez cały czas trwania wizyty.
2. Właściciel powinien poinformować groomera o zachowaniach psa związanych z lękiem (np. unikanie dotyku, szczekanie, drżenie, próby ucieczki).
3. W celu zmniejszenia stresu psa groomer może poprosić właściciela o aktywną pomoc podczas zabiegu (przytrzymanie, uspokojenie).
4. Jeżeli pies przejawia objawy nadmiernego stresu uniemożliwiające bezpieczne wykonanie zabiegu, groomer ma prawo przerwać usługę – klient ponosi wówczas koszt rozpoczętej wizyty.